SMS-modulet, opsætning af skabeloner
Redigeret 10.09.2026
Kort vejledning i opsætning af sms-skabeloner til anvendelse i opgavekvittering & opgavestyring. Relevant for brugere af GeoNote Skadedyr m.fl.
Jasper Bülow Arndt
SMS-modulet, anvendelse
Redigeret 09.09.2026
Kort gennemgang af SMS-modulets anvendelse i Opgavekvittering og Opgavestyring.
Jasper Bülow Arndt
Tilpas besøgsdatoen for skadedyrshenvendelser – Geonote skadedyr
Redigeret 09.09.2026
For at ændre besøgsdatoen på inden-/udendørshenvendelser skal man tilgå Automatiske handlinger under administrationsfanen. Vær opmærksom på at navnene specificeret i denne vejledning tager udgangspunkt i standardopsætningen af Geonote Skadedyr, navnene i dit projekt kan derfor godt afvige i navngivning og/eller nummerering. Der kan være RIGTIG mange automatiske handlinger, og derfor kan man med god grund starte med at søge efter de regler man skal rette. I tilfælde af servicemålene ved nye henvendelser skal man rette nedenstående 2 regler - hvis det derimod omhandler genåbning af afsluttede sager indenfor 28 dage se Genåbnede sager. Kritiske (indendørs) henvendelser: Skadedyr - 08 Autosvar ved indberetning af kritiske indendørs henvendelser Middel (udendørs) henvendelser: Skadedyr - 08 Autosvar ved indberetning på udendørs henvendelser For at ændre servicemålene klikkes der på ”Sæt startdato til …” Så bliver man mødt med en pop-up hvor servicemålet kan konfigureres. Under interval kan det vælges om der ønskes at anvende dage, hverdage, uger m.m. Under dage tages der stilling til antal dage man ønsker at besøgsdatoen skal sættes til når der modtages en ny henvendelse Genåbnede sager Hvis servicemålene for sager der genåbnes indenfor 28 dage skal tilpasses gøres det via autoreglerne: Ny henvendelse er kritisk (indendørs): Skadedyr - 22 Henvendelse på samme adresse - Afsluttet indendørsHer rettes "Sæt hovedopgavens startdato til ..." Ny henvendelse er middel (udendørs): Skadedyr - 23 Henvendelse på samme adresse - Afsluttet udendørsIgen rettes "Sæt hovedopgavens startdato til ..." Ændring i autosvar til borger Der udsendes beskeder – både med autoregler og via en borgertip pop-up som fortæller om servicemålet, disse rettes på følgende vis: Autoregler: I samme autoregel som startdatoen blev ændret Skadedyr - 08 Autosvar ved indberetning på udendørs henvendelser. Skal handlingen ”Tilføj kommentar” redigeres. Klik på handlingen for at åbne op for tekstredigering. Bekræftelses pop-up: Tilgå ”Formularer” Gå til det komponent som...
Jasper Bülow Arndt
Servicebesøg – GeoNote Skadedyr
Redigeret 09.09.2026
Med en tilpasset GeoNote skadedyrsopsætning kan servicebesøg oprettes til udførelse og dokumentation af bl.a. Forbyggende indsatser på rotteområdet. I følgende vejledning gives en introduktion til hvordan servicebesøg oprettes og udføres. Rotteansvarlig/administrator Opret et servicebesøg For at oprette et servicebesøg anvendes skabelonen Opret servicebesøg i GeoNote Opgavestyring. Her er følgende attributter påkrævede Adresse Opgavetype, skadedyr (Denne er udfyldt på forhånd og må ikke ændres) Andre attributter kan anvendes efter behov.Slut med at klikke Opret servicebesøg Klik Udfør i dialogboksen Og nu er servicebesøget blevet oprettet med de detaljer der er blevet specificeret samt automatisk tildeling. Bekæmper/tilsynsansvarlig Find et servicebesøg Servicebesøg er synlige i opgavekvittering på lige fod med bekæmpelsessager og tilsynspligtige ejendomme. For at se servicebesøg anvendes det nye filter 🐀 Servicebesøg. Dette filter kan anvendes i tandem med jeres standardfiltre såsom 🐀Alle åbne (minus udført i dag) og div. deadline filtre. Med ovenstående filterkombination kan servicebesøg findes i opgavelisten og i kortet. Udfør et servicebesøg For at udføre et servicebesøg vælges handlingen Udfør servicebesøg - her bliver servicebesøget lukket efter spørgeskemaet er blevet besvaret. Hvis der skal planlægges et opfølgende besøg på samme adresse se da Planlæg opfølgning. Spørgeskemaet Når servicebesøget er udført så vælges Udfør servicebesøg - hvilket åbner spørgeskemaet Tilsynsbesøg. Opstart bekæmpelse Hvis der på besøget konstateres forekomst af rotter kan en bekæmpelsessag skabes ved at svare Ja til Rotteforekomst og Opstart bekæmpelse?. Når besøget afsluttes udfyldes kommentarfeltet med bemærkninger. Og nu bliver der genereret en bekæmpelsessag på adressen. Denne kan findes under Relaterede opgaver Afsluttede servicebesøg fortryd udførelse Hvis man ved en fejl har udført servicebesøget kan man genåbne en afsluttet opgave med handlingen Fortryd udførelse. Planlæg opfølgning Hvis man ønsker at planlægge et opfølgende servicebesøg på adressen anvendes handlingen Planlæg opfølgning.
Jasper Bülow Arndt
Tilpas varekataloget – GeoNote Skadedyr
Redigeret 09.09.2026
Med varekataloget kan det styres hvilke materialer der kan udlægges på en bekæmpelsessag I spørgeskemaet har bekæmper mulighed for at udlægge materialer på en given sag. Hvis der klikkes på en bestemt vare kan yderligere information om materialet også vises, f.eks. link til datablad, servicemål, aktivstof, pdf'er m.m.Hvilke materialer bekæmper kan vælge, samt den supplerende information er styret af Varekataloget og i denne vejledning gennemgår vi hvad varekataloget er, hvordan man retter eksisterende materialer og hvordan man opretter nye. Tilgå Varekataloget For at tilgå varekataloget skal man være administrator. Varekataloget findes under Fællesværktøjer >> Varekatalog. Her ligger en liste over varekataloger som er oprettet for kommunen, for at redigere bekæmpelsesmidler vælges det varekatalog som hedder Bekæmpelsesmidler - ...OBS: Værktøjer som ligger under Handlinger skal ikke anvendes. Når varekataloget er åbnet bliver man mødt med en liste over alle vare som det dækker over. Introduktion til varekataloget Oversigt over materialer - klikkes der på et specifikt materiale åbnes en dialogboks som viser supplerende info. Hver opmærksom på at inaktive materialer kan skjules, se #5. Rediger materiale - Se Rediger materiale Slet materiale - Det anbefales at udgåede materialer ikke slettes, men i stedet deaktiveres - se Aktiveret/deaktiveret Tilføj materiale - Se Opret materiale Vis/skjul inaktive produkter Kategorier - Liste over varekatagorier Opret/rediger materiale Vælger man at oprette eller redigere et materiale åbnes produktsiden.Se en kort opsummering af sidens relevante indhold nedenfor - se Gift eller Andet for færdige eksempler på materialer.Vær opmærksom på at visse felter er forbeholdt gift - disse er vist med "⚠️Gift" i opsummeringen. Derudover er visse felter påkrævet når sager skal indberettes til DMP, disse er vist med "❗DMP" nedenfor. Aktiveret/deaktiveret - aktive materialer er synlige i opgavekvitteringen, inaktive materialer skjules Produktnavn Varenummer Kategori - her vælges hvilken kategori et materiale skal være del af Enhed -...
Jasper Bülow Arndt
Vejledning til håndtering af DMP fejl
Redigeret 09.09.2026
Introduktion til DMP fejl Når der laves indberetninger til DMP opstår der nogle gange fejl.Visse fejl er mulige at rette manuelt og andre kræver at I tager fat i kunderådgivning/support.Nedenfor finder I en vejledning til de mest almindelige fejl. Hvilken vejledning I skal kigge på afhænger af to ting, Hvilken opgavetype er der tale om - er det en Bekæmpelsesopgave eller en tilsynsopgave typen af fejl - for at finde ud af hvilken fejltype opgaven har kigges der på kolonnen DMP svar. Generelt om rettelser af DMP fejl Mange fejl skal rettes i spørgeskemaet, for at åbne spørgeskemaet klikkes her: Fejl på bekæmpelsessager Nedenfor er fejlene delt op på teksten der udstilles i kolonnen DMP svar DMP svar: Kan ikke sende opgaven til DMP, fordi feltet 'submitted_by_user_id' (Indsendt af) mangler. Denne fejl opstår når opgaver mangler at få udfyldt et felt i databasen - i dette tilfælde, submitted_by_user_id. Udfyldningen af dette felt sker almindeligvis fuldstændig automatisk af systemet. Af denne årsag er det ikke muligt at rette via GeoNote og det vil i denne situation være nødvendigt at kontakte GeoNote supporten for at få fejlen rettet. DMP svar: Når bekæmpelse er udført, skal der angives mindst en bekæmpelsesmetode (Der mangler udlægning af materiale!) Denne fejl indikerer at der er blevet valgt "Ja" til spørgsmålet om bekæmpelse bliver udført, men der er aldrig blevet udlagt materiale på sagen. For at rette denne fejl har man en række muligheder afhængig af sagen: Hvis det er en fejl at bekæmper har sagt "Ja" til bekæmpelse udført Her skal man flytte hakket fra "Ja" --> "Nej" Svare på spørgsmålet om hvorfor der ikke er udført bekæmpelse Til sidst klargøres opgaven til indberetning på ny. Hvis det er en fejl at bekæmper ikke har udlagt materiale Hvis bekæmper ikke har fået udlagt de rigtige materialer...
Jasper Bülow Arndt
Tilsynspligtige adresser – Sagsbehandler vejledning – GeoNote Skadedyr
Redigeret 24.09.2026
Denne vejledning gennemgår de trin der er relevante for Sagsbehandler at vide ifbm. det årlige tilsyn. Hvis du ønsker at finde vejledningen til bekæmper, kig da i denne vejledning.. Vi gennemgår: Oprettelse af tilsynsopgaver Opfølgning på tilsynsbesøg (Rotteansvarlig) Introduktion til tilsynspligtige adresser i GeoNote Alle skadedyrsprojekter indeholder et kortlag og en tabel over Kommunens Tilsynspligtige adresser. Denne tabel anvendes til at oprette opgaver ud fra, via en databunden opgaveskabelon, som knytter tabellens informationer til de resulterende opgaver. På denne måde skabes postadressen og opgaven bliver placeret, men yderligere information kan også vedlægges, såsom CVR nummer, kontaktinfo, virksomhedstype m.m. Processen for at oprette tilsynsopgaver går foreløbigt igennem geonote supporten på support@geonote.dk som vist nedenfor. Oprettelse af tilsynsopgaver For at oprette årets tilsynspligtige adresser som opgaver i geonote, hvori der kan udføres tilsyn, skal listen over Kommunens tilsynspligtige adresser sendes til support@geonote.dk inden 01/10 - listen modtages gerne ugen inden. Husk at sende en ajourført liste - det er langt nemmere at rette listen end det er at lave rettelser direkte i de oprettede GeoNote Opgaver. Tabellen skal inkludere følgende data: Korrekt postadresse - verificer gerne adressen via offentlige registre såsom danmarks adresser Om muligt bør postadressen splittes i delelementer, så vejnavn, husnummer, (evt. etage, dør) postnummer, postdistrikt står i en kolonne hver for sig. Valid geometri - gerne i EPSG 4326 eller 25832 Tabellen kan med fordel inkludere yderligere data såsom: CVRnr. Virksomhedsnavn Branchekode Branchebeskrivelse Kontaktinformationer m.m. Når listen er modtaget i supporten, anvendes en databunden opgaveskabelon til at generere opgaverne ud fra. Opgaver oprettes af IT34 udenfor almindelig arbejdstid for at undgå unødvendig pres på systemet.Disse opgaver ligger nu som selvstændige opgaver i kommunens opgavetabel og Kommunens bekæmpere kan nu begynde de årlige tilsyn. Opfølgning på tilsynsbesøg Når bekæmper har udført et tilsynsbesøg kan der, baseret på hvilke svar der...
Jasper Bülow Arndt
Tilsynspligtige adresser – Bekæmper vejledning – GeoNote Skadedyr
Redigeret 24.09.2026
Denne vejledning gennemgår de trin der er relevante for Bekæmper at vide ifbm. det årlige tilsyn. Hvis du ønsker at finde vejledningen til Sagsbehandler, kig da i denne vejledning. Vi gennemgår: Udførelse af et tilsynsbesøg Spørgeskemaet Hvis der er observeret rotter på tilsynet, opstart bekæmpelse Udførelse af tilsynsbesøg Når opgaverne er oprettet og vi rammer 01/10 går sæsonen i gang - nedenfor gennemgås arbejdsgangen for udførelse af tilsynsbesøg i Opgavekvittering. Når du skal udføre er tilsyn i Opgavekvittering, fungerer det langt hen ad vejen på samme måde som at udføre et alm. besøg på en bekæmpelsessag.Fremgangsmåde: Vælg filteret Tilsynspligtige ejendomme Vælg en opgave fra kort eller liste Når du er klar til at udføre tilsynet skal du vælge ”Udfør tilsyn”. Nu åbner spørgeskemaet og du skal udfylde det som du plejer på en bekæmpelsesopgave. Find tilsynsbesøg Vælg filteret - Tilsynspligtige ejendommeDette filter kan aktiveres samtidig med de anbefalede filtre Alle åbne (minus udført i dag) og Deadline + nye og man kan på denne måde se både aktive bekæmpelsessager og tilsynspligtige opgaver i samme liste/kort. Vælg en opgave fra kort eller listeTilsynsopgaver fremgår i kortet med en Grå farve og har i opgavelisten status Tilsynspligtig. Udfør et tilsyn - spørgeskemaet For at udføre tilsynet vælger du handlingen Udfør tilsyn hvorved Tilsynsspørgeskemaet åbnes. Herunder kommer en gennemgang af spørgsmålene i skemaet Er ejendommen stadig tilsynspligtig? Dette er en vurdering af om ejendommen fortsat skal fremgå som tilsynspligtig i kommunen.Da ejendommen er på listen for i år, skal tilsynet gennemføres, også selvom ejendommen ikke burde have været på listen. Hvis du svarer nej, skal du angive en årsag: Er der udleveret besøgsseddel? Ja, giver et nyt spørgsmål som skal besvares: Nej, giver et andet: Ejendomstype Hvis du vælger Andet, skal du angive typen med tekst: Ejendommens repræsentant ved tilsynet: Anden: Hvad er...
Jasper Bülow Arndt