Introduktion til DMP fejl
Når der laves indberetninger til DMP opstår der nogle gange fejl.
Visse fejl er mulige at rette manuelt og andre kræver at I tager fat i kunderådgivning/support.
Nedenfor finder I en vejledning til de mest almindelige fejl.
Hvilken vejledning I skal kigge på afhænger af to ting,
- Hvilken opgavetype er der tale om – er det en Bekæmpelsesopgave eller en tilsynsopgave
- typen af fejl – for at finde ud af hvilken fejltype opgaven har kigges der på kolonnen DMP svar.
Generelt om rettelser af DMP fejl
Mange fejl skal rettes i spørgeskemaet, for at åbne spørgeskemaet klikkes her:
Fejl på bekæmpelsessager
Nedenfor er fejlene delt op på teksten der udstilles i kolonnen DMP svar
DMP svar: Kan ikke sende opgaven til DMP, fordi feltet ‘submitted_by_user_id’ (Indsendt af) mangler.
Denne fejl opstår når opgaver mangler at få udfyldt et felt i databasen – i dette tilfælde, submitted_by_user_id. Udfyldningen af dette felt sker almindeligvis fuldstændig automatisk af systemet. Af denne årsag er det ikke muligt at rette via GeoNote og det vil i denne situation være nødvendigt at kontakte GeoNote supporten for at få fejlen rettet.
DMP svar: Når bekæmpelse er udført, skal der angives mindst en bekæmpelsesmetode (Der mangler udlægning af materiale!)
Denne fejl indikerer at der er blevet valgt “Ja” til spørgsmålet om bekæmpelse bliver udført, men der er aldrig blevet udlagt materiale på sagen.
For at rette denne fejl har man en række muligheder afhængig af sagen:
Hvis det er en fejl at bekæmper har sagt “Ja” til bekæmpelse udført
- Her skal man flytte hakket fra “Ja” –> “Nej”
- Svare på spørgsmålet om hvorfor der ikke er udført bekæmpelse
- Til sidst klargøres opgaven til indberetning på ny.
Hvis det er en fejl at bekæmper ikke har udlagt materiale
Hvis bekæmper ikke har fået udlagt de rigtige materialer på sagen kan dette også rettes, men det kommer an på materialevalget. Hvis der er tale om en giftsag er reglerne strengere, se nedenfor.
Bekæmpelsessager uden gift
Hvis der er tale om en bekæmpelsessag uden gift kan man frit udlægge og hjemtage depoter, smækfælder og andre lign. Materialer på vegne af bekæmper. Tjek med bekæmper eller tjek sagens historik for en beskrivelse af materialevalg
Tilgå herefter spørgeskemaet for at udlægge/hjemtage de rette materialer
Udlægning
Hjemtagning
Bekæmpelsessager med gift
DMP verificerer og logger datoer for gift-udlæginger og derfor kan man ikke bare rette dette manuelt da det vil resultere i en ny DMP fejl.
I dette tilfælde skal man kontakte support@geonote.dk med følgende informationer:
- Opgavenr. og titel
- Hvilke(n) gift(e) er der anvendt på sagen?
- Hvor meget gift er der udlagt?
- Hvornår er det udlagt?
- Hvor meget er hjemtaget?
- Hvornår er det hjemtaget?
DMP antager at al efterladt gift på sagerne er forbrugt og derfor behøver man ikke tage stilling til dato for forbruget og forbrugsmængden. Anvend gerne nedenstående e-mailskabelon:
>>
Hej
Jeg får nedenstående fejl når jeg forsøger at indberette en bekæmpelsessag hvor der har været anvendt gift.
Fejl: Når bekæmpelse er udført, skal der angives mindst en bekæmpelsesmetode (Der mangler udlægning af materiale!)
Opgave info
Opgavenr & titel: #1234 Vejnavn husnr. postnr. by
- Udlægning 1: varenavn, mængde, dato
- Udlægning 2: varenavn, mængde, dato
- Udlægning 3: varenavn, mængde, dato
- Hjemtagning 1: varenavn, mængde, dato
- Hjemtagning 2: varenavn, mængde, dato
- Hjemtagning 3: varenavn, mængde, dato
Med venlig hilsen
<<
DMP svar: Der mangler at blive valgt årsag til udeladt bekæmpelse
Denne fejl indikerer at der mangler at blive udfyldt en påkrævet del af spørgeskemaet (se nedenfor) og den ses udelukkende på importerede opgaver som ikke har været aktive i GeoNote.
Denne fejl opstår når der er valgt “Nej” i spørgsmålet om Bekæmpelse er fortaget, men der er ikke specificeret hvorfor. For at rette denne fejl skal én eller flere kategorier vælges.
Nu kan opgaven klargøres til indberetning
DMP svar: PropertyType2 er påkrævet, PropertyType2 er ugyldig skal være i listen ([4, Tilsynspligtig ejendom],[1, Beboelsesejendom],[2, Fødevarevirksomhed],[3, Anden industri],[5, Kommunal institution m.v.],[6, Privat-, statslig- eller regional institution m.v.],[7, Andet])
Denne fejl indikerer at der mangler at blive udfyldt en påkrævet del af spørgeskemaet (se nedenfor) og den ses udelukkende på importerede opgaver som ikke har været aktive i GeoNote.
Denne fejl opstår når der ikke er valgt en ejendomskategori i spørgeskemaet – for at rette denne fejl tilgår man spørgeskemaet for opgaven og vælger den korrekte ejendomskategori:
Nu kan opgaven klargøres til indberetning
DMP svar: Der skal angives en årsag til udeladt røgprøve
Denne fejl opstår når der ikke er valgt en årsag til at man har udeladt at udføre en røgprøve. Tilgå spørgeskemaet og vælg en kategori fra punkt 5.1
Nu kan opgaven klargøres til indberetning
DMP svar: Henstillingskategorier er påkrævet
Denne fejl opstår når en bekæmpelsesopgaveforløb viser at der er udstedt og behandlet en håndhævelse, mens spørgeskemaet ikke afspejler denne udstedelse.
Find håndhævelseskategorien: For at rette denne fejl skal man først vide hvilken kategori håndhævelsen har haft. For at tjekke dette kan man tilgå håndhævelsesopgaven der vil ligge som underopgave på bekæmpelsesopgaven.
På håndhævelsen vil kategorien fremgå af håndhævelsesopgavens beskrivelse – dette er altid tilfældet med håndhævelser oprettet i GeoNote, dog er det set at ældre, importerede håndhævelser ikke altid indeholder en beskrivelse og her vil man være nød til at gennemgå håndhævelsens historik for at finde kategorien i en kommentar.
Ret spørgeskemaet: Når kategorien er fundet tilgår man spørgeskemaet på bekæmpelsessagen. Find spørgsmålet Håndhævelse og vælg “Henstilling givet”
Herefter udfyldes de resterende håndhævelsesspørgsmål og gem gem ændringen ved at slutte med at klikke på Afslut
Nu kan opgaven klargøres til indberetning
DMP svar: Fejl ved indsendelse af rotteforekomst: dmp-kode=270, dmp-besked=Du skal specificere mindst en årsag til at der har været rotte – eller museforekomst
Denne fejl indikerer at der mangler at blive udfyldt en påkrævet del af spørgeskemaet (se nedenfor)
